Die SAP CRM Spezialisten der R|S|P haben in den vergangenen Jahren erfolgreich einige internationale CRM Roll-Out's durchgeführt. Bei allen Projekten wurden landesspezifische Besonderheiten und Herausforderungen im Zuge der Projektplanung und -Durchführung berücksichtigt und effektiv umgesetzt. Die Experten der R|S|P haben Projekte in den U.S.A., Spanien, U.K., China, Japan und auch Italien geplant und realisiert. Dabei galt stets die Prämisse, einen engen Zeit- und Budgetrahmen einzuhalten und reibungslose, produktivitätssteigernde Roll-Out's umzusetzen.

SAP CRM dient der Verwaltung, Steuerung und Optimierung des Vertriebs. Sales-Maßnahmen und vertriebliche Aktivitäten aus dem CRM bilden eine wichtige Grundlage für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Alle Mitarbeiter des Verkaufs, Vertriebs und Außendienstes nutzen das SAP CRM, um eine konsequente Fokussierung auf den Kunden zu erreichen. Das CRM wird zu einer der wichtigsten Instrumentarien des Sales-Prozesses. Damit Vertriebsmitarbeiter immer und von überall mit dem SAP CRM arbeiten können, ist es notwendig dem Mitarbeiter das System mobil zugänglich zu machen. So können Lead- und Opportunity-Management optimiert werden. Als Sybase und SAP Partner bieten die Berater der R|S|P Beratungsdienstleistungen zur mobilen Anwendung des SAP CRM an. So können Vertriebsmitarbeiter das SAP CRM überall nutzen, was zu einer Steigerung der Effektivität des Sales-Prozesses führt.

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Laut Studien sind sich circa 87% alles CIO's darüber bewusst, dass die Datenqualität ihrer SAP-Systeme schlecht ist. Verlässliche Auswertungen und Betrachtungen, sowie effektive und produktive Arbeit, kann jedoch nur garantiert werden, wenn die Qualität der Daten im System hoch ist. Dies gilt auch für die Daten im SAP CRM!

Marketingmaßnahmen können nur effektiv sein, wenn die vorhandene Datenbasis gut ist. Zu viele "Bouncer" und schlechtes Feedback sprechen für eine mangelhafte Datenqualität. ?Die Experten der R|S|P haben im Verlaufe der vergangenen Jahre detailliertes Know-how zur Verbesserung der Datenqualität in SAP CRM Systemen aufgebaut. Auf Basis dieses Know-how entstand eine einzigartige Lösung zur Prüfung und effektiven Bereinigung von fehlerhaften Adressdaten und Bestandsdubletten: das DARLING System (DARLING steht für: DAta Reorganisation and HandLING System). Mit diesem, auf SAP Netweaver-Technologie beruhenden System können große Datenbestände in kurzer Zeit geprüft, verglichen und verbessert werden. Dies geschieht zum größten Teil automatisiert und kann branchen- und kundenspezifisch angepasst werden. Darüber hinaus kann das Tool hervorragend zur Migration von Daten genutzt werden. Zu migrierende Daten können vorab geprüft, angereichert und verbessert werden und so "sauber" in das SAP CRM gelangen. Auch SAP hat die Bedeutung der Datenqualität erkannt und mit Data Services eine eigene Technologie entwickelt, um Datenbestände harmonisch und konsistent zu halten. Die SAP CRM Experten der R|S|P beraten auch in dieser Technologie und realisieren Projekte zur Prüfung und Bereinigung von Daten mit Hilfe von SAP Data Services.