Yamaha Music: Europaweit harmonische Vertriebsdaten mit QlikView
Yamaha Music Europe vertreibt Musikinstrumente sowie Audio- und Video-Equipment. Die hundertprozentige Tochter der Yamaha Corporation of Japan mit Sitz in Hamburg ist die Dachgesellschaft der sechs europäischen Yamaha-Musikniederlassungen in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Skandinavien und Spanien.
Bislang hatte sich Yamaha auf einzelne Länder konzentriert. Jetzt wollte man den Markt in Europa als Ganzes angehen. Daher entschloss man sich im Jahr 2009, die europäischen Yamaha-Vertriebsniederlassungen zu konsolidieren. Vor dem Zusammenschluss hatten die sechs Tochtergesellschaften erfolgskritische Informationen in separaten Datenbanken gehalten.
Mit konsolidierten Vertriebsdaten zu mehr Wachstum
Aus geschäftlicher Sicht wollte Yamaha vor allen Dingen das länderübergreifende Cross- und Up-selling-Potential der zusammenwachsenden europäischen Märkte sowie die steigende Nachfrage im Online-Shopping-Bereich nutzen. Außerdem sollte die europäische Tochtergesellschaft die japanische Mutter mit aktuelleren Leistungskennzahlen versorgen. Ein effizienteres Management, wettbewerbsfähigere Geschäftsprozesse sowie mehr Transparenz, um gezielter in Wachstumsbereichen investieren zu können, komplettierten den internen Anforderungskatalog.
Roy Kemble, Senior IT Manager bei Yamaha Music Europe, erklärt, warum der bisherige dezentrale Ansatz zur Überwachung von Business Intelligence nicht mehr zeitgemäß war: "Nachdem wir in Hamburg eine zentrale Yamaha-Gesellschaft für ganz Europa geschaffen hatten, mussten wir zunächst die sechs regionalen Niederlassungen in einem BI-Datensatz zusammenfassen und standardisieren. Wir wollten einen umfassenderen Überblick über die Daten aus unserem ERP-System und auch die Möglichkeit haben, Informationen aus anderen Quellen zu integrieren."
Die Hauptanforderung war somit ein einheitliches BI-Analyse- und Reporting-System, das zudem leicht in die bestehende, selbst entwickelte ERP-Software integriert werden konnte.
QlikView standardisiert BI für den europaweiten Vertrieb
Kemble und seine Kollegen in Großbritannien kannten QlikView bereits und hielten es für die "maßgeschneiderte Lösung", um einen einheitlichen BI-Standard in allen europäischen Niederlassungen einzuführen. Kemble: "Entweder QlikView oder gar nichts! Aufgrund unserer früheren Erfahrungen waren wir vom Erfolg der Integration überzeugt und sicher, dass auch unsere Anwender die Lösung schnell annehmen würden. Jede Nacht werden Daten von unserem ERP-System in eine SQL-Datenbank geladen. Von dort lassen sich dann die Daten für die Analyse in QlikView abrufen."
Die erste QlikView-Anwendung, die Yamaha mit Unterstützung der Consultants der Unternehmensberatung RSP, einem deutschen QlikView-Partner, implementiert hat, bestand in einem umfassenden Vertriebs-Reporting. Mit wenigen Mausklicks verschafft sich jetzt das Management einen Überblick über den Produktabsatz und die Vertriebsbeauftragten sehen, wie gut oder schlecht sie abgeschnitten haben. Über die Anwendung lässt sich auch ersehen, ob ein Kunde aktiv ist oder wenn er ein bestimmtes Produkt nicht mehr kauft. Außerdem kann man genau die Sales-Transaktionen erkennen, bei denen die Marge gering ist.
Kemble: " Ich habe gerade mit dem Datenimport aus salesforce.com begonnen. Wir wollen diese Daten mit denen aus unserem ERP-System kombinieren. Dann sind wir in der Lage, die Vertriebsaktivitäten den Vertriebsergebnissen gegenüberstellen." Yamaha ist auch dazu übergegangen, mit QlikView die Performance der Logistik- und Einkaufsabteilung zu analysieren sowie weitere Management-Informationen detailliert zu untersuchen.
Überblick über alle Vertriebsaktivitäten und -ergebnisse
Im Unternehmen sind zudem noch einige Daten, beispielsweise Budgetzahlen, in Excel gespeichert, die ebenfalls in die QlikView-Berichte eingebunden werden.
Für Kemble und seine Mitarbeiter ist der wichtigste Vorteil von QlikView die "Helikopterperspektive", die einen kompletten Überblick über den gesamten europäischen Produktabsatz bietet. Für das IT-Team ist es jetzt leicht einfach, neue Geschäftsanwendungen zur Analyse der Daten zu erstellen. Die assoziative In-Memory-Architektur von QlikView ermöglicht den Anwendern die Datenauswertung ohne vordefinierte OLAP-Cubes. Dazu Kemble: "Mit QlikView ist die Entwicklung kinderleicht und die Anwender verfügen über eine einfach zu bedienende Umgebung für ihre ad-hoc-Abfragen und Analysen. Im Vergleich zu anderen BI-Lösungen ist das der Hauptvorteil von QlikView."
Schnelleres Reporting und Aktualisierungen
Durch den Einsatz von QlikView in allen europäischen Niederlassungen ist Yamaha nicht mehr auf manuell erstellte Vertriebs-Reports angewiesen. Eine konsolidierte, automatisierte Informationsbasis sorgt jetzt für aktuelle Berichte. Zur Erstellung sind nur wenige Mitarbeiter erforderlich.
Kemble: "Früher war es gut möglich, dass es zehn Versionen desselben Berichts gab. Jetzt ist das gesamte Reporting in QlikView zentralisiert und Berichte können sich quasi in Echtzeit erstellt werden."
Roy Kemble, Senior IT Manager, Yamaha Music Europe
"Früher konnte es passieren, dass es 10 verschiedene Versionen desselben Berichts gab. Jetzt ist das gesamte Reporting in QlikView zentralisiert und Berichte können in Echtzeit aktualisiert werden."
"Mit QlikView ist die Entwicklung kinderleicht und die Anwender verfügen über eine einfach zu bedienende Umgebung für ihre ad-hoc-Abfragen und Analysen. Im Vergleich zu anderen BI-Lösungen ist das der Hauptvorteil von QlikView."
Yamaha Music Europe
Unternehmen:
Yamaha Music Europe ist verantwortlich für den europaweiten Vertrieb von Yamaha-Musikinstrumenten und Audio-Video-Equipment.
Branche:
Musikinstrumente und Audio-Video-Equipment
Abteilungen:
Vertrieb, Management, Controlling, IT, Logistik und Finanzen
Regionen:
Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Skandinavien und Spanien
Projekt -Abstract-
Herausforderungen
- Umsatz- und Logistikdaten aus sechs europäischen Vertriebsniederlassungen harmonisieren
- Alle Informationen in einem BI-Werkzeug zusammenführen und standardisieren
- Cross-Selling und Upselling europaweit erleichtern
- Werkzeuge zur unmittelbaren Ad-hoc-Datenabfrage und -analyse für das Management bereitstellen
Lösung
Implementierung von QlikView bei Yamaha Music Europe für ein einheitliches Vertriebsreporting und zum Messen von Erfolgskennzahlen wie Absatz, Margen, Logistik, Rentabilität etc.
Vorteile
- Einheitlicher Überblick über alle Vertriebsaktivitäten und -ergebnisse
- Schnelleres Reporting und Berichts-Updates Produktivere Vertriebsmitarbeiter
- Beste Lösung, um die Daten der Yamaha-Niederlassungen zusammenzuführen
Systemumgebung
Microsoft SQL, Excel, Salesforce.com
Success Story zum Download
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